手机修理点挂“化十为”牌子 “李逵”还是“李鬼

2018-06-20 01:50

  日前,市民杜先生通过“姑苏晚报96466”微信告诉记者,在西486号华为客服中心往西大约100米,另有一家维修受理点,似乎也与华为有关。只是这家的店招实在有点怪。化十为竖

  日前,市民杜先生通过“姑苏晚报96466”微信告诉记者,在西486号华为客服中心往西大约100米,另有一家维修受理点,似乎也与华为有关。只是这家的店招实在有点怪。

  “这家店叫益客修手机维修服务部,大门右边竖着挂了一个店招,上写华为维修受理点。但是华字上下距离拉得有点开,好像是由化十两个字拼起来的。”杜先生说。而且,门头上的华为拼音字样也不太对劲,跟华为的有区别,如果不仔“细看,很容易被啊”。

  昨天,记者来到这家手机维修服务部,LED广告屏显示,店内维修各种品牌的手机。店招确如杜先生所说,看上去有些异样。并且记者进入店内,询问工作人员该店是不是华为官方授权维修店时,得到了肯定的回答。记者咨询更换某型号华为手机电池需要多少费用,工作人员报价128元,并称电池为原装,店内没有非原装的零配件。

  记者在寒山闻钟论坛发现,已有市民就该店店招进行过投诉。工商部门前往检查时,商家辨称,看似“华为”两字实为“化十为”竖着书写,店招上的“拼音”实际上是“HLIAVVEI”这八个字母,并非“HUAWEI”。

  在与此店相隔约100米的华为客服中心,工作人员对记者说,益客修不是华为官方授权维修点。华为苏州地区授权店负责人汪先生告诉记者,益客修共有两店,除了西,在轨交临顿站3号口另有一家,离临顿的华为客服中心只有约20米。

  记者在汪先生所说的益客修临顿门店,并没有看到“益客修”、“化十为”、“HLIAVVEI”字样的店招,但在记者询问该店是否为华为官方授权时,工作人员嗯了一声,并说他们与西上的益客修为同一家。

  汪先生对益客修感到十分头痛,“不但店招打擦边球,还对顾客称自己是官方授权”。汪先生介绍,有不少顾客在益客修维修手机后,才发现真正的官方客服中心就在附近。不少顾客从那两家店维修手机后不满意再来到客服中心“返工”,

  工作人员检查发现,此前使用的配件不是高仿就是二手。检查时,那两家店都说不会再对顾客说自己是官方授权了。但过不了多久,依然我行我素。“华为总部已经关注到这件事了,我们正在搜集。”

  市消保委调解员杨华表示,益客修西门店使用疑似华为的店招,确实涉嫌消费者。如果该店没有华为官方授权的证明,依然对消费者声称自己为官方授权,这就构成虚假宣传。如果消费者可以提供证明该店出售的配件并非原装,则店方涉嫌欺诈。

  工商部门的工作人员在回答记者咨询时说,关于这样的店招是否侵权,需要商标人来认定。如果消费者有证明商家存在虚假宣传和欺诈行为,可向属地工商部门举报。